Kargo ve Teslimat

1. Genel Bilgilendirme

Ziynet Bijuteri, B2B toptan satış modeli çerçevesinde faaliyet göstermektedir. Bu sayfada yer alan bilgiler, toptan alım sürecinde sipariş onayından teslimatına kadar geçerli olan kargo ve teslimat politikasını kapsamaktadır.

Her teslimat süreci, satış ekibiyle gerçekleştirilen görüşme ve yazılı/sözlü sipariş onayı aşamasından sonra başlamaktadır. Teklif listesi üzerinden yapılan talepler, bu sürecin başlangıç noktasıdır.

2. Sipariş Onay Süreci

Sevkiyat süreci, satış ekibimizin sipariş içeriğini, miktarı ve teslimat koşullarını alıcıyla birlikte doğrulamasının ardından başlar. Teklif listesi tek başına bir sipariş belgesi niteliği taşımaz.

Sipariş; ürün grubu, adet, fiyat ve teslimat detayları satış ekibiyle karşılıklı olarak onaylandıktan sonra sisteme alınmaktadır. Onay süreci WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden gerçekleştirilebilir.

3. Hazırlık Süresi

Siparişin hazırlanma süresi; ürün grubuna, adet miktarına ve stok durumuna göre farklılık göstermektedir. Hazırlık süresi satış ekibi tarafından sipariş onayı aşamasında alıcıyla paylaşılmaktadır.

Yoğun sezonlarda, özel üretim içeren siparişlerde veya çok kalemli toptan alımlarda hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumlar önceden bildirilecektir.

4. Kargo Firmaları

Ziynet Bijuteri, siparişleri anlaşmalı kargo ve lojistik firmalar aracılığıyla göndermektedir. Kullanılacak kargo firması, teslimat bölgesi ve sipariş hacmine göre satış ekibi tarafından belirlenmektedir.

Uluslararası gönderilerde ilgili ülkedeki teslimat koşullarına uygun lojistik çözümler tercih edilmektedir.

5. Teslimat Bölgeleri

Yurt içi teslimat: Ziynet Bijuteri, Türkiye genelinde teslimat gerçekleştirmektedir. Uzak bölgelere yapılan gönderilerde ek süre gerekebilir.

Uluslararası teslimat: 50'den fazla ülkeye ihracat gerçekleştirilen Ziynet Bijuteri, uluslararası B2B alıcılar için özel lojistik çözümler sunmaktadır. Uluslararası gönderilerde gümrük, ithalat vergileri ve yerel mevzuattan doğan yükümlülükler alıcıya aittir.

6. Teslim Süresi

Teslim süreleri, sipariş onay tarihi ve teslimat bölgesi esas alınarak tahmini olarak bildirilmektedir. Bu süreler kesin taahhüt niteliği taşımaz; kargo firması operasyonları, hava koşulları ve altyapı faktörleri teslimatı etkileyebilir.

Tahmini teslim süresi hakkında bilgi almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kargo Hasarı

Teslimatı teslim alırken paket üzerinde ezilme, ıslanma veya dışarıdan hasar izi bulunması halinde kargo firmasının görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilmektedir. Hasarlı paketlerin kargo firması teslim tutanağı imzalanmadan kabul edilmemesi, olası hak kayıplarını önleyecektir.

Hasar tutanağı düzenlendikten sonra en kısa sürede satış ekibimize bilgi verilmesi gerekmektedir.

8. Eksik veya Hatalı Ürün

Teslimat sonrasında ürün eksiği, yanlış ürün gönderimi veya belgelenmiş üretim hatası söz konusu olduğunda satış ekibimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Eksik veya hatalı ürün bildirimleri için teslimat tarihinden itibaren makul bir süre içinde fotoğraf ve sipariş bilgisiyle birlikte başvuru yapılması sürecin hızla çözümlenmesini sağlayacaktır.

9. Mücbir Sebepler

Resmi tatiller, doğal afetler, salgın hastalıklar, gümrük ve gümrük mevzuatından kaynaklanan gecikmeler, taşıma altyapısındaki aksaklıklar veya benzeri öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

Bu tür durumlarda Ziynet Bijuteri, alıcıyı önceden bilgilendirmeye azami özeni gösterir. Ancak söz konusu gecikmelerden doğabilecek dolaylı kayıplardan sorumluluk üstlenilmemektedir.

10. İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş sürecine ilişkin her türlü soru ve bildirim için aşağıdaki kanallardan satış ekibimize ulaşabilirsiniz:

E-posta: ziynetbijuteri@hotmail.com — Telefon: 0212 527 23 19 — WhatsApp: +90 530 762 69 38 — Adres: Marpuççular İş Merkezi, Kat: 2 No: 153, Rüstempaşa Mah. Marpuççular Cad., Tahtakale / Eminönü, İstanbul

11. Güncellemeler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, iş süreçleri veya yasal gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanmaktadır.